下面用 Mynex 的典型工作方式,展示一次故障排查从发现到闭环的过程。
先建立一个事件类 Case,记录故障现象、影响范围和当前状态。
分别建立人员、文档、版本、复现条件和相关故障点 Case。
在中央幕布上摆放节点,通过关系把症状、条件、原因连接起来。
使用关系图和状态视图观察网络结构,定位高关联节点。
在 Case 中留下日志、会议记录、复现步骤和解决方案。
故障解决后更新状态,同时保留整个问题的关系网络用于复盘。
以后再次遇到类似问题,可以从故障节点反向找到相关版本、人员、文档、原因和历史处理过程。